Trong thế giới của bất động sản, nơi khách hàng là vàng thì việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng bất động sản không đơn thuần là một kỹ năng, mà còn là yếu tố sống còn để tồn tại và thành công. Người có khách sẽ có doanh thu. Người giỏi tìm khách sẽ có sự nghiệp. Còn người không biết bắt đầu từ đâu sẽ mãi đứng ngoài cuộc chơi. Bài viết dưới đây Faraland Việt Nam sẽ hướng dẫn bạn cách tìm khách hàng tiềm năng bất động sản hiệu quả và tối ưu. 

I. Khách hàng tiềm năng bất động sản là ai?

Khách hàng tiềm năng (potential customers) trong lĩnh vực bất động sản là những người đang hoặc sẽ có nhu cầu mua, bán, đầu tư, thuê hoặc cho thuê nhà đất. Họ chưa chắc đã quyết định ngay, nhưng có dấu hiệu rõ ràng về quan tâm và khả năng tài chính.

Có 3 nhóm chính cần nắm rõ:

• Khách mua để ở: Quan tâm đến vị trí, tiện ích, giá cả phù hợp thu nhập.
• Khách đầu tư: Quan tâm đến lợi nhuận, tính thanh khoản, tiềm năng tăng giá.
• Khách mua để tích lũy: Mua để giữ tài sản, thường đi kèm yếu tố phong thủy, bền vững.

Thấu hiểu chân dung khách hàng là bước đầu tiên trước khi bạn triển khai bất kỳ hoạt động tiếp thị hay bán hàng nào. Nếu không biết bạn đang “bắn tên vào đâu”, thì sẽ chẳng bao giờ có kết quả.

II. Những khó khăn của người làm sale bất động sản

Làm sale Bất động sản, đặc biệt là người mới vào nghề, thường đối diện với:

• Không có data khách hàng, không biết bắt đầu từ đâu.
• Không có người hướng dẫn, tự mò mẫm, mất phương hướng.
• Khách hàng nghi ngờ, thiếu niềm tin với môi giới.
• Không hiểu sản phẩm, thiếu kỹ năng trình bày và chốt sale.
• Dễ nản chí vì chu kỳ bán hàng dài, đầu tư công sức nhiều nhưng chưa thấy kết quả.

Bí quyết không nằm ở việc bạn giỏi thuyết phục đến đâu, mà là bạn có tiếp cận đúng người đang cần hay không.

III. 5 sai lầm phổ biến khi tìm khách hàng bất động sản

1. Chạy quảng cáo đại trà, thiếu target

Nhiều sale bất động sản khi mới vào nghề thường được hướng dẫn “chạy quảng cáo đi rồi có khách”. Nhưng quảng cáo không phải cây đũa thần, nếu không biết nhắm đúng đối tượng, bạn sẽ chỉ tiêu tốn ngân sách mà chẳng thu về khách hàng chất lượng.

2. Dựa vào người quen, không chịu mở rộng

Khi mới vào nghề, việc tận dụng data người quen là một bước khởi đầu tốt. Nhưng nếu bạn chỉ quanh quẩn trong mối quan hệ sẵn có mà không chịu học cách mở rộng tệp khách mới, thì chỉ sau vài tuần, danh bạ điện thoại sẽ cạn sạch và bạn sẽ rơi vào trạng thái loay hoay, khủng hoảng.

3. Chăm chăm bán sản phẩm, không lắng nghe nhu cầu

Một sai lầm của nhiều bạn sale mới là: nói quá nhiều về sản phẩm, về chính sách, ưu đãi, vị trí – trong khi không hỏi khách hàng họ đang thực sự quan tâm điều gì.

Khách hàng không mua căn hộ, họ mua giải pháp cho cuộc sống. Họ muốn một nơi an cư lý tưởng cho gia đình, một kênh đầu tư sinh lời, hoặc một tài sản để an tâm khi về già. Nếu bạn chỉ chăm chăm giới thiệu sản phẩm, mà không gợi mở và lắng nghe, bạn sẽ trở nên giống một chiếc loa phát thanh, không tạo được sự kết nối.

4. Không xây dựng thương hiệu cá nhân

Trong một thị trường mà khách hàng phải bỏ ra hàng tỷ đồng để mua một tài sản, thì niềm tin là yếu tố sống còn. Dù bạn bán sản phẩm tốt đến đâu, nếu bạn không được tin tưởng, khách hàng sẽ tìm người khác.

5. Không có hệ thống nuôi dưỡng khách hàng dài hạn

Khách hàng bất động sản không mua ngay sau lần đầu tiên tiếp xúc. Có người cần 3 tháng, 6 tháng, thậm chí hơn 1 năm để ra quyết định.

Nhưng nhiều sale lại mắc phải sai lầm phổ biến như gửi tin nhắn lần đầu không được phản hồi → bỏ luôn. Gọi một lần không nghe máy → xóa số hay không tạo hệ thống ghi nhớ, phân loại, theo dõi hành trình của khách hàng.

Kết quả là bạn đánh mất hàng chục khách tiềm năng mỗi tháng, chỉ vì thiếu một quy trình nuôi dưỡng bài bản.

IV. Các kênh tìm kiếm khách hàng tiềm năng bất động sản

1. Mạng xã hội (Facebook, YouTube, Zalo, TikTok,…)

Trong thời đại số, mạng xã hội không chỉ là nơi kết nối cá nhân mà đã trở thành kênh tiếp thị mạnh mẽ nhất. Điều đặc biệt là nó miễn phí hoặc rất rẻ nếu biết cách khai thác.

Facebook

• Xây dựng profile cá nhân chuẩn sale: Ảnh đại diện chỉn chu, mô tả rõ ràng nghề nghiệp, thường xuyên đăng bài liên quan đến dự án, chia sẻ kiến thức hữu ích.
• Tham gia và tương tác trong các nhóm bất động sản, nhóm cư dân, nhóm mua bán theo khu vực.
• Livestream giới thiệu dự án, Q&A trực tiếp để tăng độ tin cậy và thu lead.
• Story hằng ngày: cập nhật tiến độ công trình, chia sẻ feedback khách hàng, chốt cọc…

YouTube

• Làm kênh review dự án, quay video trải nghiệm thực tế, hướng dẫn chọn mua nhà/đất.
• Ưu điểm: Tăng độ nhận diện thương hiệu cá nhân, tối ưu SEO rất tốt.
• Gợi ý nội dung: “5 lý do nên đầu tư đất nền ABC”, “So sánh căn hộ Quận 9 vs Thủ Đức”…

Zalo

• Dùng Zalo cá nhân và Zalo Official Account (OA) để quản lý khách hàng.
• Gửi tin nhắn broadcast giới thiệu dự án mới hoặc khuyến mãi.
• Chăm sóc khách hàng cũ qua Zalo rất hiệu quả vì thân mật và ít bị spam như email.

TikTok

• Nền tảng đang “bùng nổ” với các video ngắn, dễ viral.
• Nội dung hấp dẫn: “Bí mật chọn lô góc”, “Phân biệt sổ đỏ – sổ hồng”, “3 mẹo xem phong thủy nhà đất”…
• Sale giỏi TikTok có thể ra 5–10 khách tiềm năng chỉ sau một video triệu view.

2. Sử dụng nền tảng quảng cáo có chọn lọc 

Quảng cáo vẫn là phương tiện tiếp cận nhanh và quy mô, nhưng cần chiến lược cụ thể để tránh “đốt tiền”.

Facebook Ads

• Target theo độ tuổi (25–55), vị trí (TP.HCM, Hà Nội, các tỉnh lân cận), hành vi (quan tâm BĐS, tài chính, đầu tư…).
• Dùng video ngắn, ảnh trước – sau dự án, feedback khách hàng để tăng tương tác.

Google Ads

• Đánh vào nhu cầu tìm kiếm thật: khách chủ động tìm “nhà 2 tỷ Thủ Đức”, “đầu tư đất nền Bình Dương”.
• Dùng landing page có form để thu lead.

TikTok Ads

• Hiệu quả với sản phẩm trung cấp – trẻ, nhạy cảm với xu hướng.
• Tối ưu bằng content native – nội dung không quảng cáo quá lộ liễu.

Trang tin bất động sản (Batdongsan.com.vn, Homedy…)

• Tỉ lệ chuyển đổi cao, nhưng chi phí mỗi lead lớn. Phù hợp cho những dự án cần đẩy nhanh tiến độ bán hàng.
• Lưu ý viết tiêu đề hấp dẫn, nội dung thật chi tiết để tránh “trôi bài”.

3. Tìm khách hàng từ cộng đồng, mối quan hệ và referral 

Đây là kênh ít tốn kém nhưng chất lượng khách hàng lại rất cao.

• Khai thác vòng tròn mối quan hệ sẵn có: người thân, bạn học, đồng nghiệp cũ, đối tác. Mỗi người đều có thể là khách hàng hoặc giới thiệu khách.
• Xây dựng mạng lưới referral (giới thiệu khách ăn hoa hồng) từ các lĩnh vực liên quan: ngân hàng, luật sư, thiết kế nội thất, môi giới tài chính.
  Tổ chức sự kiện networking, cà phê BĐS, buổi chia sẻ đầu tư – nơi bạn vừa tăng uy tín vừa mở rộng tệp khách mới.

4. Website – SEO và content marketing – “Cỗ máy thu khách 24/7”

Trang web là “bệ đỡ thương hiệu” giúp sale thể hiện kiến thức, tăng uy tín và tự động hóa việc tìm kiếm khách hàng.

• Viết bài chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn mua bán, đánh giá dự án, cập nhật giá thị trường…
• SEO từ khóa theo hành vi người mua: “Căn hộ Thủ Đức dưới 2 tỷ”, “Có nên đầu tư đất nền Hòa Lạc không?”…
• Tạo landing page có form đăng ký nhận báo giá, ưu đãi – kết hợp với chạy quảng cáo Google hoặc Facebook.

5. Khai thác khách hàng tại thực địa 

Với những dự án đang bán hoặc trong giai đoạn mở bán, trực tiếp tại thực địa luôn là cách hiệu quả để tìm kiếm khách hàng có nhu cầu thực.

• Trực dự án: Tiếp khách lẻ đến tham quan, giải thích chính sách, hỗ trợ thủ tục tại chỗ.
• Tờ rơi, biển quảng cáo, banner khu dân cư: Hướng đúng đối tượng sống quanh khu vực tiềm năng.
• Tổ chức hội thảo, lễ mở bán: Mời khách đến tham quan, nghe chuyên gia tư vấn, nhằm tăng độ tin tưởng.

Kết luận

Trong lĩnh vực bất động sản, tìm kiếm khách hàng tiềm năng không phải là nghệ thuật ngẫu nhiên, mà là một chiến lược bài bản và có thể học được. Người thành công không dựa vào may mắn hay vài ba khách hàng trên trời rơi xuống, mà họ có hệ thống, có tư duy, có phương pháp để tạo ra dòng khách hàng đều đặn mỗi ngày.

Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường để phát triển toàn diện kỹ năng sale, có hệ thống đào tạo bài bản, có quy trình tìm kiếm, chăm sóc và chốt sale chuyên nghiệp, thì Faraland Việt Nam  chính là điểm đến lý tưởng dành cho bạn.